Fonction

Vous êtes le premier contact des clients et veillez à leur offrir un accueil professionnel, chaleureux et efficace. À Tienen, vous assurez le bon déroulement des arrivées, des séjours et des départs, y compris lors des soirées chargées, des week-ends et des périodes de forte affluence.

Missions
- Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter avec clarté
- Gérer les réservations, les arrivées, les départs et les modifications de séjour
- Effectuer les enregistrements, la facturation et les encaissements avec précision
- Répondre aux appels et aux messages, puis transmettre les informations utiles aux services concernés
- Contrôler les disponibilités et actualiser les données dans le système de réservation
- Traiter les demandes particulières et trouver rapidement des solutions en cas d’imprévu
- Veiller à la qualité de l’accueil dans les espaces de réception, notamment pendant les rushs
- Assurer les tâches de clôture et la transmission des informations lors des services du soir
- Appliquer les procédures de sécurité, de confidentialité et de suivi administratif

Profil recherché
Vous avez une première expérience en réception, en hôtellerie ou dans un service d’accueil. Vous communiquez aisément en français et en néerlandais ; la connaissance de l’anglais constitue un atout. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, les chiffres et le contact client. Organisé, fiable et réactif, vous gardez votre calme lorsque le rythme s’accélère. Vous acceptez les horaires variables, les prestations en soirée et le travail le week-end. La ponctualité, la présentation soignée et le sens du service font partie de vos priorités.

Réceptionniste à Tienen

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